Política de Protección de Datos

Compromiso con la privacidad

Celestial Cave está comprometida con la protección y el respeto de su privacidad.

La presente Política de Protección de Datos describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de las personas que acceden a discover.cavecelestial.com, contactan con nosotros o utilizan los servicios ofrecidos a través de este sitio web.

Asimismo, este documento informa sobre los derechos que le corresponden en relación con sus datos personales y sobre la forma en la que puede ejercerlos.

Algunos términos que debe conocer

En esta Política de Protección de Datos nos referiremos a la persona que accede al sitio web, contacta con nosotros o utiliza nuestros servicios como la “persona usuaria”, el “usuario” o “usted”.

Cuando hablamos de “nosotros”, la “empresa” o el “responsable”, nos referimos a:

Nombre comercial: Celestial Cave
NIF: X6776544P
Sitio web: discover.cavecelestial.com
Correo electrónico: staycelestial@gmail.com
Domicilio: [Dirección completa]

Celestial Cave desarrolla actividades relacionadas con la promoción, información y gestión de experiencias, estancias, alojamientos o servicios vinculados con su actividad comercial.

¿Qué datos personales recopilamos y utilizamos?

Dependiendo de la forma en la que interactúe con nosotros, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información incluida en los formularios de contacto o solicitud de información.
• Información relacionada con consultas, solicitudes, reservas o servicios contratados.
• Información contenida en las comunicaciones mantenidas con nosotros por correo electrónico, teléfono u otros canales.
• Datos necesarios para la gestión administrativa, contractual o económica de los servicios solicitados.
• Información técnica relacionada con la navegación por el sitio web.

Cuando acceda a nuestro sitio web, también podremos recopilar determinados datos técnicos, como:

• Dirección IP.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Tipo de dispositivo.
• País o ubicación aproximada.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Tiempo de permanencia.
• Fuente o página desde la que se accede al sitio web.
• Información sobre la interacción con los contenidos.

Esta información se utilizará de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Cookies y, cuando resulte necesario, únicamente después de haber obtenido su consentimiento.

También podremos recopilar información para finalidades comerciales o estadísticas, incluida la información relativa a su respuesta a correos electrónicos, mensajes, llamadas o campañas promocionales.

Solo le enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para hacerlo y, cuando sea necesario, haya otorgado expresamente su consentimiento.

Podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Celestial Cave podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender y responder a sus consultas.
• Gestionar las solicitudes enviadas mediante los formularios del sitio web.
• Contactar con usted cuando haya solicitado información.
• Gestionar reservas, solicitudes de disponibilidad o contratación de servicios.
• Prestar los servicios solicitados.
• Gestionar la relación contractual, comercial o administrativa.
• Enviar información relacionada con una reserva, solicitud o servicio contratado.
• Gestionar pagos, facturación o documentación administrativa, cuando corresponda.
• Resolver incidencias, dudas o reclamaciones.
• Mantener evidencias de las comunicaciones realizadas.
• Garantizar el funcionamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.
• Prevenir usos fraudulentos o ilícitos.
• Analizar el uso del sitio web y mejorar sus contenidos, servicios y experiencia de navegación.
• Realizar estudios estadísticos internos.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
• Atender requerimientos de administraciones públicas, órganos judiciales u otras autoridades competentes.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica que lo permita.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

¿Cuál es la base jurídica para tratar sus datos?

El tratamiento de sus datos personales se realizará sobre alguna de las bases jurídicas reconocidas por la normativa vigente.

Consentimiento

Cuando envíe un formulario, solicite información, acepte recibir comunicaciones comerciales o autorice el uso de determinadas cookies, el tratamiento se basará en su consentimiento.

El consentimiento deberá prestarse mediante una manifestación libre, específica, informada e inequívoca.

Podrá retirarlo en cualquier momento escribiendo a staycelestial@gmail.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Aplicación de medidas precontractuales

Cuando contacte con nosotros para solicitar información, consultar disponibilidad, solicitar un presupuesto o plantear la posible contratación de un servicio, el tratamiento será necesario para atender su solicitud y adoptar medidas precontractuales.

Ejecución de un contrato

Cuando contrate una estancia, experiencia o cualquier otro servicio ofrecido por Celestial Cave, trataremos sus datos en la medida necesaria para gestionar y ejecutar la relación contractual.

Cumplimiento de obligaciones legales

En determinados casos, será necesario tratar sus datos para cumplir obligaciones legales aplicables al responsable.

Esto puede incluir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, prevención del fraude o atención de requerimientos formulados por autoridades competentes.

Interés legítimo

Podremos tratar determinados datos cuando sea necesario para satisfacer intereses legítimos de Celestial Cave, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales de la persona interesada.

Entre estos intereses pueden encontrarse:

• Garantizar la seguridad del sitio web.
• Prevenir fraudes o usos indebidos.
• Defender nuestros derechos e intereses.
• Mantener evidencias de las comunicaciones.
• Mejorar la calidad de los servicios.
• Realizar estadísticas internas de carácter agregado.
• Gestionar adecuadamente la relación con clientes o personas interesadas.

Antes de realizar un tratamiento basado en el interés legítimo, valoraremos los intereses implicados y las posibles consecuencias para las personas afectadas.

Las principales bases jurídicas del tratamiento se encuentran reguladas en el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos.

¿Está obligado a facilitarnos sus datos personales?

No está obligado a facilitarnos sus datos personales con carácter general.

Sin embargo, determinados datos son necesarios para poder atender sus consultas, tramitar una solicitud, gestionar una reserva o prestar los servicios contratados.

Si no facilita la información identificada como obligatoria, es posible que no podamos atender su solicitud o prestar el servicio correspondiente.

En los formularios del sitio web se identificarán, cuando corresponda, los campos obligatorios.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Con carácter general:

• Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y realizar su seguimiento.
• Los datos de potenciales clientes podrán conservarse mientras exista una relación activa o una expectativa razonable de contratación.
• Los datos contractuales se conservarán durante la vigencia de la relación comercial o contractual.
• Los datos de facturación y documentación económica se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y contable.
• Las comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.
• Los datos recopilados mediante cookies se conservarán durante los periodos indicados en la correspondiente Política de Cookies.

Una vez finalizada la finalidad del tratamiento, los datos podrán permanecer bloqueados durante los plazos legales de prescripción de posibles responsabilidades.

Posteriormente serán eliminados de forma segura.

¿Comunicamos sus datos a terceros?

Celestial Cave no venderá ni cederá sus datos personales a terceros con fines comerciales.

No obstante, podrá comunicar o facilitar el acceso a los datos en los siguientes supuestos:

Proveedores de servicios

Podremos compartir determinados datos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para desarrollar nuestra actividad, como:

• Servicios de alojamiento web.
• Proveedores de correo electrónico.
• Servicios de mantenimiento informático.
• Herramientas de gestión de reservas.
• Plataformas de pago.
• Servicios de almacenamiento en la nube.
• Asesorías fiscales, contables o jurídicas.
• Servicios de analítica web.
• Proveedores de seguridad.
• Plataformas de comunicación.
• Proveedores relacionados con la prestación de la estancia o experiencia contratada.

Estos proveedores actuarán, según corresponda, como encargados del tratamiento y únicamente podrán acceder a los datos necesarios para prestar sus servicios.

Estarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

Administraciones y autoridades públicas

Podremos comunicar datos personales a:

• Administraciones públicas.
• Agencia Tributaria.
• Juzgados y tribunales.
• Fuerzas y cuerpos de seguridad.
• Autoridades de consumo.
• Autoridades de protección de datos.
• Otros organismos competentes.

Estas comunicaciones se realizarán cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido o resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Prestadores necesarios para ejecutar el servicio

Cuando resulte necesario para gestionar una estancia, reserva o experiencia, podremos comunicar los datos imprescindibles a los proveedores que participen directamente en la prestación del servicio solicitado.

En estos casos, la información compartida se limitará a la estrictamente necesaria.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Celestial Cave pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa vigente, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo.
• Normas corporativas vinculantes.
• Medidas complementarias de seguridad.
• Cualquier otro mecanismo válido conforme al Reglamento General de Protección de Datos.

Los artículos 44 y siguientes del RGPD regulan las condiciones aplicables a las transferencias internacionales de datos.

Puede solicitar más información sobre las garantías aplicadas escribiendo a staycelestial@gmail.com.

¿Cuáles son sus derechos?

La normativa de protección de datos le reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y el derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas.

Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar confirmación sobre si Celestial Cave está tratando datos personales que le conciernen.

En caso afirmativo, podrá solicitar acceso a dichos datos y a la información relacionada con su tratamiento.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar la corrección de los datos personales que sean inexactos o estén incompletos.

Derecho de supresión

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos:

• Ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
• Retire el consentimiento y no exista otra base jurídica.
• Se oponga al tratamiento y no existan motivos legítimos que prevalezcan.
• Los datos hayan sido tratados ilícitamente.
• Deban eliminarse para cumplir una obligación legal.

El derecho de supresión no será absoluto y podrá limitarse cuando exista una obligación legal de conservar los datos o sean necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en el interés legítimo, por motivos relacionados con su situación particular.

También podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.

Derecho a la limitación del tratamiento

Podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos, por ejemplo:

• Mientras se comprueba la exactitud de los datos.
• Cuando el tratamiento sea ilícito, pero no quiera que los datos sean eliminados.
• Cuando ya no necesitemos los datos, pero usted los requiera para formular o defender reclamaciones.
• Mientras se verifica si nuestros intereses legítimos prevalecen sobre sus derechos.

Derecho a la portabilidad

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice mediante medios automatizados, podrá solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

También podrá solicitar que se transmitan directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho a retirar el consentimiento

Podrá retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

La retirada no afectará al tratamiento realizado antes de dicha solicitud.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de manera similar, salvo que concurra alguna de las excepciones previstas legalmente.

Celestial Cave no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan este tipo de efectos.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando una solicitud a:

Correo electrónico: staycelestial@gmail.com

La solicitud deberá indicar:

• Su nombre y apellidos.
• El derecho que desea ejercer.
• La información necesaria para identificar los datos afectados.
• Cualquier otro dato que facilite la localización de la información.

Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podremos solicitar información adicional para comprobarla.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente cuando sean repetitivas.

Como regla general, responderemos a su solicitud en el plazo de un mes, sin perjuicio de las posibles ampliaciones permitidas por la normativa cuando la solicitud sea especialmente compleja o numerosa.

Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Con carácter previo, es recomendable que se dirija a Celestial Cave para que podamos atender su solicitud o resolver la posible incidencia.

La AEPD indica que, cuando una persona haya ejercido sus derechos y no haya recibido respuesta en plazo o la respuesta no haya resultado satisfactoria, podrá presentar la correspondiente reclamación.

Dirección IP y cookies

Podremos recopilar información técnica sobre el dispositivo utilizado para acceder al sitio web, incluida la dirección IP, el sistema operativo y el tipo de navegador.

Estos datos se utilizarán para:

• Administrar técnicamente el sitio web.
• Detectar errores.
• Garantizar la seguridad.
• Analizar de forma estadística el uso del sitio web.
• Mejorar la navegación y los contenidos.

También podremos obtener información mediante cookies y tecnologías similares.

Las cookies nos ayudan a mejorar el sitio web, recordar preferencias y ofrecer una experiencia más adecuada.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias únicamente se instalarán cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento.

Puede consultar más información en la Política de Cookies disponible en discover.cavecelestial.com.

Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios electrónicos cuando:

• Haya prestado expresamente su consentimiento.
• Exista una relación contractual previa y la comunicación se refiera a servicios similares, siempre que la normativa lo permita.
• Exista otra base jurídica válida.

Cuando sea necesario obtener su consentimiento, se incluirá una casilla específica en el correspondiente formulario.

La casilla no aparecerá marcada previamente.

Podrá cancelar las comunicaciones comerciales en cualquier momento:

• Utilizando el enlace de cancelación incluido en cada comunicación.
• Escribiendo a staycelestial@gmail.com.
• Solicitando expresamente dejar de recibir comunicaciones promocionales.

La retirada del consentimiento no afectará a las comunicaciones necesarias para gestionar una solicitud, reserva o servicio contratado.

Seguridad de los datos

Celestial Cave adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Destrucción.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Uso fraudulento.
• Tratamiento ilícito.

Estas medidas se revisarán atendiendo al tipo de información tratada, los riesgos existentes, el estado de la técnica y los costes de aplicación.

No obstante, ninguna transmisión o sistema de almacenamiento a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Datos de menores

Los servicios de este sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Los menores no deberán facilitar datos personales a través del sitio web sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.

Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios externos.

Celestial Cave no controla las políticas de privacidad de dichos terceros y no será responsable del tratamiento de datos que realicen.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad y cookies de cada sitio web externo antes de facilitar información personal.

¿Cómo puede contactar con nosotros?

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Protección de Datos o con el tratamiento de su información personal, puede contactar mediante:

Nombre comercial: Celestial Cave
NIF: X6776544P
Sitio web: discover.cavecelestial.com
Correo electrónico: staycelestial@gmail.com
Domicilio: [Dirección completa]

Celestial Cave no ha designado un delegado de protección de datos, al no resultar obligatorio para la actividad descrita, salvo que posteriormente concurran circunstancias que hagan necesaria su designación.

Modificaciones de esta política

Celestial Cave podrá modificar la presente Política de Protección de Datos para adaptarla a:

• Cambios legislativos o regulatorios.
• Criterios de las autoridades de control.
• Nuevos tratamientos de datos.
• Cambios en los servicios ofrecidos.
• Nuevas herramientas o proveedores tecnológicos.
• Modificaciones en el funcionamiento del sitio web.

Las modificaciones relevantes se publicarán en el sitio web y, cuando resulte necesario, se comunicarán a las personas afectadas a través de los canales adecuados.

Esta Política de Protección de Datos fue revisada y actualizada por última vez el 6 de agosto de 2026.